更新时间：2023-02-14
杭州的郑姑娘反响，她买了一台“联念”牌打印机，平素没法寻常运用，一插上“联念”电脑就浮现蓝屏、死机了。
据记者清晰，郑姑娘和友人缔造了一家修材公司，前段时代刚铺排好办公区，4月中旬，她从天猫联念办公旗舰店花1039元(型号：联念M101DW)购置了一台打印机。郑姑娘说：“第一次倒是好用，可是自后第二次最先我就用不明确，只消一插上延续机它就死机蓝屏。”
鄭姑娘說，打印是配給自身這台條記本電腦的，品牌也是聯念，她現場拿起連著打印機的數據線演示了一下。
“我的電腦只消連上這跟數據线它赶速就蓝屏死机了”，随即其条记本上蓝屏并浮现，“你的摆设浮现题目，须要重启，咱们只征求某些过错新闻，然后为你从新启动”的字样，并显示出进度条。
郑姑娘说，之前她把状况反响给了客服。“联念办公旗舰店的客服说，可以是我的电脑题目，我很耐心地从4月27号平素折腾这个电脑，折腾了多数次了。”
郑姑娘说，有个工程师上门看过打印机，但没有管理题目，同时她也把电脑多次送去左近的联念电脑官方售后点，延续调动了体系、主板、数据线等配件，题目还是没有管理。
郑姑娘随后当记者面拨打联念官方售后杭州站端，工程师王工称：“电脑并没有题目啊”，“电脑毗邻另表打印机是能够的，咱们以为可以是体系某方面的软件兼容性的题目”，“管理的话她打印机不是带无线的嘛，发起她先毗邻无线的，咱们这边也正在问这个状况”，“我这个部分不是检讨打印机的，但咱们能够反应”。
郑姑娘说，“我请求它的性能是全的，终于我买的是新的，我不念塞责，假设要塞责的话我不如去买台二手的”。她夸大，自身买的是品牌又是新呆板，为什么要塞责？她须要一个说法。
记者向联念打印机的400客服反响状况，随后合联认真人接洽了记者。认真人称，“咱们的高级工程师根本剖断出来，该当是微软的Windows体系会更新一个补丁，这个补丁会导致打印机蓝屏，下昼我会陈设一个工程师上门亲身正在客户的电脑上把这个补丁删除，从而管理题目。”
郑姑娘自后反应，联念方面派了电脑端和打印机端的两位工程师上门，曾经彻底帮她管理了题目。
